Politique de jeu responsable

Chez Crusino, la sécurité des joueurs est une priorité et nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable. Nous voulons que chaque joueur puisse jouer de manière contrôlée et dispose des outils et informations nécessaires pour gérer son activité. Cette page explique les protections que nous proposons, comment utiliser les contrôles de compte et où trouver de l'aide si le jeu devient problématique.

Principes de protection des joueurs

Nous fondons notre approche sur des principes simples : protéger les joueurs vulnérables, fournir des contrôles clairs et agir rapidement en cas de demande. Nous respectons la vie privée tout en effectuant des vérifications d'identité pour empêcher les mineurs de jouer. Notre équipe surveille l'activité à la recherche de signes de comportement à risque et interviendra si nécessaire pour protéger les joueurs.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez contrôler l'activité de votre compte à tout moment à l'aide des outils ci-dessous. La plupart des options sont disponibles dans les paramètres de votre compte ; pour obtenir de l'aide, contactez notre équipe d'assistance via le site.

Limites de dépôt

Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour maintenir vos dépenses dans des limites raisonnables. Vous pouvez réduire ces limites immédiatement. Les demandes d'augmentation sont soumises à une période de réflexion pour votre protection.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner le montant que vous pouvez perdre sur une période choisie. Elles visent à empêcher la recherche de pertes et à vous aider à respecter un budget.

Limites de temps et contrôle des sessions

Utilisez des rappels de session et des pauses forcées pour limiter le temps de jeu. Vous pouvez définir une durée maximale par session ou programmer des pauses régulières. Prendre de courtes pauses aide à maintenir un jeu équilibré.

Interruptions de compte et auto-exclusion

Les interruptions temporaires de compte vous permettent de verrouiller votre compte pour une durée déterminée. Pour des absences plus longues, l'auto-exclusion supprime l'accès pour une durée choisie et bloque les contacts promotionnels. Pour vous auto-exclure, utilisez l'option d'auto-exclusion dans votre compte ou contactez le support ; nous confirmerons et appliquerons l'exclusion rapidement. La réintégration d'un compte après auto-exclusion nécessite une procédure de vérification et l'achèvement de toute période d'attente obligatoire.

Reconnaître les signes d'un comportement problématique

Parmi les signes d'alerte : une augmentation du temps passé à jouer, des mises plus élevées pour ressentir la même excitation, emprunter pour jouer, mentir au sujet du jeu ou négliger le travail et la famille. Si vous constatez ces changements chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser nos outils ou de chercher un soutien externe.

Conseils pour garder le contrôle

Des mesures pratiques utiles incluent fixer des limites strictes de dépôt et de pertes, programmer des plages de jeu, respecter des budgets préétablis, éviter de jouer sous stress ou après avoir consommé de l'alcool, et ne pas utiliser de crédit pour financer le jeu. Examinez régulièrement l'activité de votre compte et activez les rappels de session.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez des services d'assistance reconnus tels que GamCare ou Gambling Therapy, ou joignez la ligne d'assistance provinciale et les services de santé locaux pour un conseil confidentiel. Si vous souhaitez que nous vous aidions à trouver des options de soutien, contactez le service client via le site.