Conditions générales

Cette page présente les termes et conditions qui régissent votre utilisation de Crusino. Elle explique la relation entre notre service et vous en tant que joueur, et décrit les règles que nous appliquons aux comptes, aux paiements, aux promotions et aux litiges. En utilisant le site, vous acceptez ces conditions ainsi que les règles supplémentaires publiées dans des sections spécifiques telles que les promotions ou les demandes de vérification.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la tenue à jour et de l'exactitude des informations de votre compte. Un seul compte personnel est autorisé par personne, par foyer et par méthode de paiement, sauf accord explicite contraire de notre part. Protégez vos identifiants de connexion et avertissez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité (KYC) à tout moment et bloquer les retraits jusqu'à la fin de la vérification. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes en cas de suspicion de fraude, de rétrofacturation, d'abus de bonus ou d'autres violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et jouer, vous devez satisfaire à l'exigence d'âge minimum dans votre province ou territoire et vous trouver dans une juridiction où l'utilisation de nos services est autorisée. Vous ne devez pas figurer sur une liste d'auto-exclusion ou d'exclusion qui vous empêche de jouer. Il vous incombe de vérifier que les jeux d'argent en ligne sont autorisés à votre lieu de résidence. Nous pouvons refuser l'inscription ou limiter l'accès aux utilisateurs provenant de zones restreintes.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être légale et honnête. Les activités interdites incluent, sans s'y limiter, l'utilisation de VPN ou de proxies pour contourner les contrôles de localisation, le jeu automatisé ou les bots, la collusion avec d'autres joueurs, le blanchiment d'argent et la manipulation des jeux ou des promotions. Signalez tout problème de sécurité ou tout abus présumé à notre équipe d'assistance. Les violations peuvent entraîner la suspension du compte, la confiscation des fonds et, le cas échéant, la transmission aux autorités compétentes.

Règles générales sur les bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. L'éligibilité, les exigences de mise, la contribution des jeux, les limites de mise maximales et les périodes d'expiration varient selon la promotion. Les dépôts effectués avec certains moyens de paiement peuvent être exclus des offres. Toute tentative d'abuser des promotions peut entraîner la disqualification et la suppression des fonds de bonus. Nous pouvons exiger une vérification avant de créditer ou de verser les gains promotionnels.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement acceptées au Canada incluent les cartes de débit et de crédit courantes, Interac et une gamme d'options de portefeuilles électroniques et de cryptomonnaies lorsque cela est indiqué dans la caisse. Les montants minimum et maximum de dépôt et de retrait, les délais de traitement et les frais éventuels sont affichés dans la caisse et peuvent varier selon la méthode. Les retraits sont soumis à des contrôles de vérification et aux limites éventuellement appliquées à votre compte. Les frais facturés par des tiers, comme les banques ou les prestataires de paiement, sont à votre charge.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance via le chat en direct ou à l'adresse [email protected] afin que nous puissions enquêter. Conservez les enregistrements des transactions et des communications pour faciliter l'examen. Nous nous efforcerons de résoudre les problèmes rapidement et de bonne foi. Si une question ne peut être résolue de manière informelle, les options ultérieures dépendront du droit applicable et des mécanismes de résolution des litiges énoncés dans ces conditions.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, signalés aux titulaires de comptes. La poursuite de l'utilisation de Crusino après la publication des changements constitue une acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.