Contactez notre équipe
Notre équipe d'assistance est prête à aider pour des questions, des problèmes liés au compte, des préoccupations techniques ou des retours d'expérience. Contactez-nous par chat en direct, e-mail ou téléphone pour une assistance rapide concernant la vérification KYC, les dépôts et retraits, les demandes de bonus ou le dépannage d'un appareil. Nous prenons en charge les paiements en CAD comme Interac et pouvons vous guider sur la sécurité du compte et les outils de jeu responsable. Consultez les options de contact ci-dessous pour le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponse généralement en quelques minutes sur le chat, réponses par e-mail sous 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (questions commerciales et relatives au compte, réponse sous un jour ouvrable) |
| Demandes pour affiliés | [email protected] (équipe partenariats, réponse généralement sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 298 4731 (assistance téléphonique en anglais, boîte vocale disponible) |
| Horaires d'ouverture | Chat en direct 24/7; e-mail Lun-Ven, 09:00-18:00 HE; téléphone Lun-Ven, 09:00-18:00 HE |
Support par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez utiliser [email protected] et inclure un objet clair, votre nom d'utilisateur et des coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Le courriel nous permet de suivre votre demande et de fournir des réponses documentées pour vérification et suivi.
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Temps de réponse
L'équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte et les paiements sont généralement traitées en priorité, tandis que les cas plus complexes, comme les vérifications KYC ou les enquêtes liées à des litiges, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Si vous avez besoin d'une aide plus rapide, utilisez le chat en direct pour une assistance immédiate pendant les heures d'ouverture.
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